Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1 - Permitimos a desistência de sua compra informando em até 7 dias corridos após o recebimento do produto em seu endereço conforme código de defesa do consumidor.

2 - O ônus pela devolução/envio dos produtos adquiridos é da Loja InovaTem.

Nas demais solicitações de troca, reservamo-nos o direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante no valor de 30% em relação ao valor total de seu pedido.

3 - Em casos de trocas e/ou devoluções o cliente tem até 10 dias corridos para responder o nosso primeiro contato, passado este prazo não será possível efetuar a troca e/ou devolução.

Caso você desista de sua compra, mas ainda não tenha recebido o seu pedido, porém ele já tenha sido despachado de forma comprovada, serão cobradas as seguintes taxas para o cancelamento: Taxa do Gateway de Pagamento, Valor do Frete de envio + 10% do valor do pedido a título de taxas administrativas.

Assim, a empresa tem prioridade em decidir qual a forma deste envio. Para evitar que você tenha qualquer tipo de despesa na devolução, é fundamental que você entre em contato com o departamento de vendas antes de enviar os produtos adquiridos de volta. Loja InovaTem pode optar pelo envio pelos Correios ou por outro serviço disponível no mercado.

4 - A devolução do valor do produto, incluindo o valor do frete de compra, será realizada após a análise das condições dos produtos devolvidos e poderá ser feitadas seguintes maneiras.

5 - Em compras efetuadas com cartão de crédito, a solicitação de estorno junto à administradora do seu cartão será imediata e registrada. O estorno em sua fatura, a depender das datas de solicitação e vencimento de seu cartão, pode ocorrer em até duas (2) faturas subsequentes.

6 - Em compras pagas por meio de boleto bancário, débito em conta,pix  e depósito bancário, a restituição será efetuada através dos gateways de pagamento parceiros. Sendo com o crédito através da conta do mesmo, podendo você, transferir ao banco desejado. 

Prazo para crédito em sua conta corrente: sete (7) dias úteis. (Decreto Federal nº7.962/2013).